Rainbow por Alcatel-Lucent Enterprise

Rainbow: Awarded with ANSSI’s security certification

Yvanne Le — Fri, 08 Dec 2023 14:06:00 +0000

Rainbow: Its security recognized by ANSSI’s prestigious CSPN certification

The Rainbow solution has recently been awarded with ANSSI’s (Agence nationale de la sécurité des systèmes d’information) security certification, the CSPN. Rainbow is a robust cloud platform known for its features and its prominent position in the market as a secure and sovereign European solution. Over the years, it has achieved significant milestones. It sets itself up as a trusted solution for businesses looking for shielded and efficient cloud communication services.

It underscores our commitment to user data protection and industry-leading standards. This accomplishment is a testament to Rainbow’s persistent pursuit of excellence in ensuring the utmost data security for its users. The recognition also clearly positions Rainbow as a leader in the industry and it is thus setting the bar high for data protection standards.

“This certification, awarded on the basis of our private infrastructure, is one of the highest in terms of security, and confirms our positioning as a European and sovereign player in communications solutions. The ANSSI has recognized our strict information security policy and our commitment to data sovereignty.“

Fabien Brisset, Security Manager for the Rainbow solution at Alcatel-Lucent Enterprise.

What is the CSPN Certification?

The certification, based on the private Cloud deployment of Rainbow, is the most reliable and trustworthy in France. This attestation covers the confidentiality, availability, and integrity of information exchanged during communications set up with Rainbow. Specifically, it addresses the encryption of streams between Rainbow clients and the hosted Rainbow service. It also covers the encryption of streams between two Rainbow clients in the case of point-to-point communication. These exchanges encompass instant messages, files, voice, and video conversations, as well as screen sharing in point-to-point or multipoint scenarios. The assessment also focuses on user password protection and file storage on the server.

From this day, only two other on-premises video conferencing solutions have received the CSPN certification from ANSSI. Rainbow by Alcatel-Lucent Enterprise is the first certified solution in private cloud mode, where service operation is delegated to ALE.

Find out more about Rainbow and the CSPN certification delivered by ANSSI on its website.

Check it out

Key measures addressed by the CSPN certification

Rigorous security measures

The CSPN (Certification de Sécurité de Premier Niveau) certification addresses the specific security and compliance features that have been implemented by Rainbow. This prestigious validation involves complete evaluations of the system. It is subjecting it to rigorous scrutiny to assess its security measures and compliance with French and European standards. In addition to this, a deep and thorough examination is carried out to ensure the robustness and resilience of the platform. This involves testing the system’s ability to withstand various threats and challenges such as assessing its performance under stress, and evaluating its ability to recover quickly and efficiently from potential disruptions. This ensures that the Rainbow platform is not only secure but also reliable, providing users with the confidence they need in the product.

En uncompromising work from our experts

Rainbow’s pursuit of endorsement has been a collaborative effort, engaging our teams with cybersecurity specialists and industry professionals. The expertise of these professionals has played a significant role in shaping and fortifying Rainbow’s security infrastructure. Through rigorous evaluation and enhancement processes, our teams have implemented advanced encryption protocols, refined communication channels, and strengthened user data protection measures. The dedication of our teams reflects our consistency in delivering a secure and thus a trustworthy environment.

The CSPN certification carries significant weight in the industry. It elevates Rainbow’s reputation and standing in a competitive landscape. This endorsement reinforces Rainbow’s position as a trustworthy cloud platform among all the other solutions on the market.

“Security is the foundational principle of our Rainbow solution; it is its DNA, and our clients rely on it. Being CSPN certified today is the culmination of years of work by the Rainbow teams. We will make it a major asset for all our projects geared towards innovation.”

Moussa Zaghdoud, EVP (Executive Vice President) Cloud Communications Business Division at Alcatel-Lucent Enterprise.

User Benefits: What it means for you, businesses

Signaling your own commitment to data security

The CSPN (Certification de Sécurité de Premier Niveau) certification addresses the specific security and compliance features that have been implemented by Rainbow. This prestigious validation involves complete evaluations of the system. It has also submitting it to rigorous scrutiny to assess its security measures and compliance with French and European standards. In addition to this, a deep and thorough examination is carried out to ensure the robustness and resilience of the platform. This involves testing the system’s ability to withstand various threats and challenges, assessing its performance under stress, and evaluating its ability to recover quickly and efficiently from potential disruptions. This ensures that the Rainbow platform is not only secure but also reliable which allows users to have confidence they need in the product.

Communicating trust to your users

Users are increasingly discerning about the technologies they interact with daily. Adopting Rainbow with its CSPN certification allows you to communicate a message of trust to your end users. Your users can rest assured that their data is handled with the highest level of confidentiality, integrity protection, and compliance, fostering a sense of security and confidence in the services provided.

Strengthening relationships with clients with high security requirements

For professionals engaging with clients, the CSPN certification serves as a differentiator. It is not only a checkbox in a compliance list; it will serve you as a real selling point. Clients, especially those in industries with strict security requirements (local authorities, government, military services, public services, or even private organizations), will appreciate the dedication to data protection and the use of a certified solution. Rainbow’s recognition is a testament to the platform’s dedication to safeguarding sensitive information, creating a foundation for stronger and more resilient client relationships.

Rainbow adapts to unique environments, in areas with complex connectivity challenges. Whether in remote locations or places with limited network access, the private deployment of Rainbow ensures consistent and secure communication.

For instance, in the maritime sector, Rainbow has proved invaluable for secure communication on ships at sea, overcoming inherent connectivity challenges. Banking institutions trust Rainbow’s private deployment to safeguard sensitive financial transactions, aligning continuously with the industry’s rigorous security requirements. Government entities, operating under strict regulatory frameworks, rely on Rainbow for secure communication in defense, law enforcement, and public administration.

Fostering collaborative trust

Users are increasingly discerning about the technologies they interact with daily. Adopting Rainbow with its CSPN certification allows you to communicate a message of trust to your end users. Your users can be sure that their data is handled with the highest level of confidentiality, integrity protection, and compliance, fostering a sense of security and confidence in the services provided.

Helping you to transition to the cloud

Starting a transition to cloud computing has been a challenge for many organizations. They are often slowed down by concerns about security standards and all the complexities of adapting to recent technologies. Traditionally reliant on well-established IT environments, these organizations find themselves in an unfamiliar position when considering the move to the cloud. Rainbow, appears as the solution for security and sovereignty which breaks down barriers that have held businesses back.

In fact, Rainbow’s endorsement signifies a shift in the way corporations perceive and approach cloud technology. It reduces the concerns that have held back those accustomed to traditional IT environments and thus it assures them of a secure and compliant cloud solution. Rainbow is designed to be intuitive and accessible. This user-centric approach makes the cloud transition not only a secure choice but also a continuous and collaborative experience for all users.

An ongoing engagement and commitment to cybersecurity

Rainbow has successfully obtained several recognitions, positioning itself as a global leader as a secure and sovereign cloud communication platform. Its allegiance to security extends far beyond geographical boundaries. The platform proudly holds certifications that encompass not only the robust security standards of France but also those mandated across Europe and on an international scale. These approvals serve as a testament to Rainbow’s dedication to supplying a secure and compliant cloud environment for users worldwide. It also reinforces the platform’s reputation as a trusted guardian of data integrity and confidentiality.

In addition to the recent approval from ANSSI, Rainbow displays a large portfolio of industry-leading certifications, including ISO 27001, HDS, HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability) for healthcare, FERPA for education and other national certifications such as the ENS in Spain and the C5 coming for Germany. These certifications highlight Rainbow’s dedication to meeting strict standards across various regulatory frameworks.

See all certifications

The future of security initiatives

Rainbow‘s achievement with the CSPN certification from ANSSI validates its current standing as a secure cloud platform and consequently lays the foundation for the future of cloud security. The platform’s dedication to keeping and expanding on current certifications reflects a proactive stance in the face of evolving cyber threats. Professionals can confidently entrust their data to Rainbow. You can be certain that the platform’s future security initiatives will keep pace with the dynamic nature of the digital security landscape. Choosing Rainbow aligns with a vision for a future where digital interactions are characterized by trust, confidence, and the highest standards of cybersecurity.

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How to strengthen the security of your communication channels when cyberattacks and ransomware are on the rise.

Yvanne Le — Fri, 03 Nov 2023 16:24:16 +0000

How to secure communication channels from cyberattacks

The threat of cyberattacks and ransomware is a growing concern for businesses worldwide. As hackers become more sophisticated and their attacks become more frequent, it is essential for companies to prioritize the security of their sensitive data and processes.

In this comprehensive blog article, we will explore various crucial aspects of cybersecurity. We will particularly focus on how to secure communication channels from cyberattacks. Our aim is to assist you in safely navigating in the digital landscape and secure your communication through Clouds solutions. We will also provide you with hints on what to check in your VoIP system and VPN.

Additionally, we will introduce the key security features of Rainbow, our cloud solution. In this article we will show how it emphasizes data sovereignty and European compliance for flexible communication and collaboration.

The rise of cyberattacks and the need for enhanced data security

The rise of cyberattacks can be linked to the increasing reliance on digital systems. Plus, it is also linked to the valuable data they contain within corporation infrastructures. Cyber hackers target organizations to gain unauthorized access to their digital ecosystem and infiltrate their sensitive processes. They are motivated by several factors, including financial gain, espionage, or disruption.

Their goal is to exploit vulnerabilities in corporate networks in order to steal sensitive data. They want to steal data such as customer information, intellectual property, financial records, or trade secrets.

Furthermore, cybercriminals can disrupt operations or demand ransoms through ransomware attacks, social engineering, phishing, spoofing etc. This often stems from multiple communication channels and a lack of understanding about securing communications.

Ignoring security protocols and using unauthorized, insecure resources heightens the risk of cyberattacks.

In the context of Bring Your Own Device (BYOD) policies, it is important to note that BYOD is acceptable when certain conditions are met. Specifically, your devices must be equipped with robust security agents such as EDR/XDR. The use of these devices must be formally reported to the Chief Information Security Officer (CISO) within your organization. This approach ensures that a sufficient level of security and protection is supported, even in the context of BYOD, fostering a safer computing environment.

Data breaches and leaks

As the trend of remote work continues to gain popularity and becomes more prevalent in our daily lives, it is important to acknowledge and address the growing concern of data breaches and leaks. Today, organizations rely heavily on technology for communication and productivity, the risks associated with unsecured Wi-Fi hotspots in public places and unsecured home internet connections have become more significant.

These weaknesses have created numerous access points that can potentially be exploited by cybercriminals, putting our sensitive information and digital assets at risk. Corporate PCs are actually used to prevent problems of connections in public/ home environment.

Data breaches and leaks primarily result from focused attacks, commencing with an initial phase called “reconnaissance”. This initial step involves gathering information from public or other open sources (e.g. OSINT) to gather related information on an organization that could be used by attackers. These pieces of information can be found on social media, can be linked to habits and to things that people might say in public places.

In summary, the need for improved data security is primarily due to employees’ lack of awareness. It is also linked to the failure to separate personal and professional work environments, which often leads to data leaks. It is also important to exercise caution when using social media. Sharing too much information, whether through social networks or other channels, can also result in the leakage of valuable information about an organization.

Best practices for cybersecurity

To protect your corporation from cyber threats, it is crucial to implement and follow practical guidelines that will reinforce your cybersecurity defenses.

Make sure to not share your passwords on browsers
Make sure that all employees receive regular cybersecurity training to recognize and respond to cyber threats effectively.
Get robust, up-to-date antivirus and anti-malware software on all devices, and keep systems and software patched and updated.
Use strong, unique passwords and implement multi-factor authentication whenever possible.
When choosing a solution based on the Cloud, scrutinize its security measures, data encryption protocols, and vulnerability management.
Regularly back up essential data and store backups offline to limit ransomware risks.
Limit access permissions and use the principle of least privilege, ensuring employees have access only to what they need.
Audit and monitor network activity for unusual behavior and have an incident response plan in place to act swiftly in case of a cyber-attack.
Stay informed about evolving cyber threats and adapt your security measures accordingly.

Encrypted VoIP calls

Organizations need to ensure that not only the exchange of text messages, emails or all kinds of written communications should be secure, but also the telephony aspect of internet communication.

Indeed, it is essential to protect any kind of communication and voice conversations over the internet which must also be secured.

Concerning Voice over internet protocol (VoIP) calls, prioritizing encryption is crucial. Users should be aware that encrypted VoIP calls offer a secure shield against eavesdropping and data interception, ensuring the confidentiality of sensitive conversations. To make the right choice, opt for VoIP service providers that employ end-to-end encryption protocols, and use applications or platforms that prioritize security or encrypted VoIP features. By taking these proactive steps, you can bolster your digital defense and keep your conversations truly private.

Flexibility and VPN, is it compatible?

Organizations usually know the importance of using a Virtual Private Network (VPNs) for securing their data and their communications. It is also essential to consider their flexibility and adequacy for diverse needs.

VPN’s users should always challenge their VPN’s asking, “Is this VPN flexible enough to accommodate to the full spectrum of our organization’s requirements?”

VPNs protect remote work data but may not suit all digital infrastructure. It is also important to check if your VPN aligns with your scalability, performance wishes and the varied technology system. Questioning your VPN on these problematics will help identify your organizations’ needs, especially in the context of remote working and beyond.

Ensuring Data sovereignty and Compliance

Reviewing certifications and compliance is crucial for data security and reducing cyberattack risks.

Non-compliance with General Data Protection Regulation (GDPR) and the Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) can result in severe penalties. Businesses must align communication security with GDPR and HIPAA. Prioritizing compliance safeguards data and enhances reputationn and trustworthiness.

In terms of security and certifications, Rainbow takes several robust measures to ensure the fullest protection of its users’ data. The Rainbow solution is independent of any non-sovereign Act.

By doing this, the platform maintains a high level of data integrity and sovereignty. This ensures all data and exchanges on the platform remain shielded from external interference.

Our certfications

The frequency of cyberattacks in today’s digital landscape highlights the crucial importance of robust cybersecurity measures for corporations. When corporations utilize Cloud solutions, they should carefully consider the security measures implemented in their design. For example, corporations must assess their cloud providers’ compliance, certifications, and security to safeguard data from emerging threats.

Our cloud solution, Rainbow, emerges as the ideal answer to secure your communications.

Rainbow Edge is the solution for companies seeking to enhance collaboration and communication and achieve seamless teamwork within their teams while ensuring the security of their sensitive data on their own infrastructure.

Elevate your cloud communication and collaboration securely with Rainbow

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Rainbow Telephony for MS Teams helps companies foster innovation and accelerate digital transformation

Yvanne Le — Wed, 09 Aug 2023 13:54:45 +0000

It is essential for businesses to embrace digital transformation and be innovative to stay competitive on the market. Rainbow Telephony for Microsoft Teams is a great solution to support a company’s smart and intuitive digitalization journey.

With our seamless cloud-based solution for MS Teams, we improve the way businesses can communicate and collaborate, and enable them to achieve cost savings, optimize productivity, innovate, and uncover new possibilities. Let’s discover how Rainbow Telephony for Microsoft Teams can facilitate and make your digital transformation accelerate towards a successful future.

Discover Rainbow Telephony for MS Teams

Get the most out of your infrastructure while reducing costs with Rainbow Telephony for MS Teams

Shifting to the cloud is undoubtedly a better way to store data and to centralize management, collaboration, and communication tools for all users. While it may seem easy, many individuals associate the idea of transitioning to the Cloud with the potential loss of their existing infrastructure. However, our solution allows you the flexibility of leveraging your existing infrastructure, but without having to pay costly fees for maintenance, security, and upgrades.

Keep your work environment safe through our secure services (Certified internationally and nationally) and SSO authentication. Our users describe it as a smart, secure, and intuitive communication and collaboration platform, which enables their businesses to innovate without the burden of additional spending. With Rainbow Telephony experience the advantages of cost savings, productivity, and enhanced security while progressing in your digital transition.

Improving your work environment without disruption

At Alcatel-Lucent Enterprise we know how seamless integration and maintaining a familiar work environment is crucial. With Rainbow Telephony for MS Teams, you can enhance your communications capabilities without causing any interruptions or major modifications, simply expanding your digital ecosystem.

With our integration, users can leverage their existing tools and workflows while enjoying enriched communication and collaboration capacities offered by our Rainbow Telephony add-in. Our connector allows you to connect your existing PBX to your unified collaboration platform and make the most out of your mobile and fixed line communications. Users keep one business number to reach and to be reached, through their choice of any of their connected devices.

Users can now get rid of the fear of having their work environment transformed and of having to learn how to manipulate new tools. With our integration, it’s possible to improve teamwork, streamline call management and elevate productivity— all with your existing work ecosystem.

Find out more on Rainbow Telephony for MS Teams

Transition gracefully to the Cloud and discover all of its benefits

Gradually transitioning to Cloud solutions will not only allow users to improve their communication and collaboration tools, but it will also expand your capabilities in terms of work management. While integrating our connector Rainbow Telephony for Microsoft Teams, companies will experience scalability, flexibility, and enhanced accessibility for all users. In an era where we are working remotely and/or traveling more and more, we need to fit in to new ways of working and try to make the employee experience and workforce mobility the most pleasant and accessible to all collaborators. All this means that all users, wherever they may be, will enjoy the same work environment and access it seamlessly through a single internet connection. On the other hand, companies will also be able to rapidly optimize their work environment in function of their growth and how their activities fluctuate.

The change is yours to control, and you decide to transition at your own pace. Rainbow Telephony empowers businesses to transition smoothly to the Cloud, letting their needs be customized and fitted to reach the full potential of a digital evolution while maximizing productivity and work management.

Moving to the Cloud prepares your business for the future!

Our teams of researchers are already imagining what is going to be the future of work, future practices and technologies which will emerge during the following years. Our solutions are continuously evolving and adapting to new business practices. Imagine a future with more AI features, where IoT and advanced analytics optimize decision-making and where virtual reality redefines collaboration and communication.

At Alcatel-Lucent Enterprise as we envision a future of innovation, optimization, and continuous growth, we are already building the platform to deliver these capabilities and the ability to take you there. With Rainbow, brace yourself for the future and get ready to embrace digital evolution with us.

A connector for business of all sizes

After experiencing the impact of Covid-19, businesses started adopting Microsoft Teams regardless of their full requirements. With our connector Rainbow Telephony for Microsoft Teams, our goal is to help you unify all your means of communications, including your existing PBX through Microsoft Teams. We designed our connector to meet your needs and requirements without changing your habits, enhance and optimize your Microsoft Teams experience.

Enjoy the benefit of a centralized communication and collaboration platform with Rainbow Telephony!

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Rainbow Telefonía para Microsoft Teams

Yvanne Le — Thu, 22 Jun 2023 07:42:40 +0000

NEW FEATURES

Get to know availability status with bidirectional presence synchronization

Rainbow Telefonía para Microsoft Teams has been designed to improve your ways of communicating inside and outside of your company, without having to change anything of the infrastructure you are working on. As a matter of fact, the power of Rainbow Telephony for Microsoft Teams relies on the fact that it can adapt to any device making it an efficient tool to unify communications.

But what is meant by bidirectional presence synchronization?

It means that both you and your potential interlocutors can have access to each other’s availability status right away regardless of the communication mechanisms in use. Why is this a requirement? Because we know users do not rely completely on telephony or Microsoft Teams for their communication services, it made sense for us to link both technologies to allow users to know peoples’ availabilities no matter the communication solution or devices they are using.

For example, when using a multimedia device (Either your smartphone, laptop, or tablet) you can now get an overview of your interlocutor availability status and upcoming availabilities with next appointments & calls. In addition, if they are currently using a PBX connected device for telephony, you will be updated on your digital tools. In the same way, the presence synchronization will show if you are available, occupied or on a call, and it will prevent unexpected calls or videoconferences from other people on any of your devices connected with Rainbow. The Rainbow Telephony connector is more than a simple direct router however, it allows the routing of phone calls, presenting the audio on to any of your communication devices. Through this synchronization, you and your network can take control of your call management and choose the device and method of communication.

Be seen and see other people availabilities

Partial remote work is now the new “normal”. Many people working away from their office environment have experienced challenges regarding their colleagues or customers’ availability. Having to work from home or in a co-working space is definitely not the same as working at the office. For instance, when working from the office it is easier to see and guess who is around and available. Whether it is for small talk, getting quick info or a call, it is always easier to check directly who is there to reply to our request. To put it in a nutshell, by using your personal computer or smartphone, you can replicate that in-office proximity by linking Rainbow Telephony to your Microsoft Teams account. You and your colleagues can see and share your availability for that quick chat or more involved discussion. This means, regardless of where you are and regardless of the device, you will never miss a call you want to take!

A responsive connector going beyond distances

With our Rainbow connector, elements are displayed and organized in a user-friendly and visually appealing manner, in an intuitive and powerful interface! For instance, Rainbow’s team developed the app to allow users to search people by tags. It can be very useful if a user is looking to talk to someone in a specific field. In an international enterprise, it is not possible to know everybody who works for the company – in fact, that’s why we came up with the search by tags. In other words, if a user is looking for someone working in France, in the marketing division and who’s able to speak English, the user can just type “France, marketing, English” in the search bar. Simple as that! Rainbow will then allow the user to see who the people are associated with these tags and then it will be up to the user to decide who is the person he/she should talk to. This simple search by tags can be very helpful especially when people from one company are working all around the world. It is even more difficult to get to know people’s availability regarding the time zone they live in. With our Rainbow connector, it is easier to communicate and reach people, avoiding untimely moments.

To wrap up this article, Rainbow Telephony for Microsoft Teams connector is a great tool for connecting people and ensures the convergence of your different communication means. It seamlessly integrates the PBX connected world with the UC world, preventing unexpected calls from other digital environments and offers greater routing services for incoming calls. Whether it’s your teams, partners or customers, they can all benefit from Rainbow Telephony. Overall, our solution offers greater experience of telephony to people from your network, helps save time and help people going beyond small problems linked with unmatching availabilities. To know more about our Rainbow Telephony for Microsoft Teams connector and its features click on the following link.

Discover Rainbow Telephony for Microsoft Teams

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La accesibilidad digital ya no es una opción, sino una necesidad.

Eva Laravine — Tue, 02 May 2023 07:56:55 +0000

Más que nunca, la accesibilidad digital encabeza la lista de retos que deben abordar las plataformas digitales. Se han hecho muchos esfuerzos para dar prioridad al acceso a la información, así como a la experiencia del cliente (UX y UI), que desempeña un papel importante en la navegación por nuestras herramientas digitales. La pregunta es: ¿cómo abordamos la accesibilidad? ¿Y la accesibilidad digital y, más concretamente, cómo se aplica?

Sabemos que la accesibilidad digital plantea muchos retos, así que para obtener respuestas hemos preguntado a Access42, cooperativa francesa especializada en accesibilidad digital. Los expertos de Access42 ayudaron a los equipos de producto de Rainbow y Alcatel-Lucent Enterprise a desarrollar una interfaz fácil de usar.

En esta entrevista, hablamos con Marie GUILLAUMET, diseñadora UX/UI, experta en accesibilidad digital y Directora de Comunicación y Redacción de Access42, Gaëla LAHNINE, Directora Comercial y de Marketing de Access42, y Julien HERRERO, Director de Producto y Jefe de Diseño de Producto, Rainbow, Alcatel-Lucent Enterprise.

¿Podrías explicar, Marie, cómo definirías la accesibilidad digital?

La accesibilidad digital consiste en hacer que los sitios web, las aplicaciones (especialmente las móviles), los programas informáticos, el mobiliario urbano digital y todos los contenidos de vídeo y audio sean compatibles con herramientas de ayuda como los lectores de pantalla. Esto permite a las personas con discapacidad acceder a la información y a los servicios en línea de forma independiente. Es importante señalar que la accesibilidad digital no sólo beneficia a las personas ciegas o con problemas de visión, sino también a las personas con deficiencias auditivas, motoras, mentales o cognitivas. Hay muchos tipos de discapacidad que pueden beneficiarse de la accesibilidad de los productos y servicios digitales.

Aplicar la accesibilidad digital significa tener en cuenta las normas de accesibilidad que afectan al código, el diseño y la creación de contenidos editoriales, así como a la forma de diseñar y gestionar los proyectos digitales. Desde el punto de vista del diseño, algunos gráficos, por atractivos que sean, pueden no permitir a una persona con discapacidad acceder a la información que necesita o comprender el contenido. Esto requiere la creación de alternativas accesibles al principio del proyecto, no al final. En general, cuando se diseña pensando en la accesibilidad, también se presta mucha atención a evaluar la pertinencia de determinados elementos, sobre todo textuales".

Y, ¿Es importante el código del sitio en la accesibilidad digital?

"Sí, es una parte esencial de nuestro trabajo en Access42. Analizamos la forma en que se han desarrollado los sitios web y las aplicaciones de nuestros clientes, incluida su estructura general. Las interfaces bien estructuradas permiten a las personas con discapacidad navegar y encontrar la información adecuada. Es el código lo que hace que un sitio web, una aplicación o un programa informático sean compatibles con las tecnologías de asistencia. Sin embargo, producir una interfaz accesible empieza mucho antes del desarrollo. Debe abordarse en el pliego de condiciones, las especificaciones funcionales y las maquetas gráficas".

Julien, ¿podrías decirnos cuál será nuestra situación en materia de accesibilidad en 2023?

Hoy en día existe una creciente conciencia y sensibilidad hacia las cuestiones de inclusión y equidad. En el mundo de la tecnología, nos enfrentamos constantemente a la importancia de la accesibilidad, que siempre ha sido esencial para las personas con discapacidad. La buena noticia es que en los últimos años se han establecido obligaciones legales de accesibilidad digital para las empresas privadas francesas.

Con la reciente crisis sanitaria mundial, la explosión del trabajo a distancia hizo que una gran parte de la población quedara rezagada tecnológicamente. Muchas personas no podían utilizar herramientas de colaboración y comunicación en línea debido a su discapacidad. Como creadores de plataformas digitales, nos dimos cuenta de esta necesidad crítica de accesibilidad.

Con esta concienciación general, las grandes empresas organizan ahora eventos sobre el tema, muchos seminarios web y Twitch-shows intentan abordar la cuestión de la accesibilidad, lo que se traduce en un aumento del número de nuevos puestos de trabajo especializados.“

¿Y quién cree que busca mejorar la accesibilidad?

"Principalmente servicios públicos, por ejemplo instituciones gubernamentales. Hay una fuerte demanda del sector público, sobre todo en Francia y Alemania. Las instituciones públicas prestan apoyo a todos los ciudadanos, independientemente de su discapacidad, y van por delante en materia de accesibilidad e incluso asesoran a las empresas sobre cómo avanzar en esta dirección."

Ya que estamos con el tema, ¿cómo podemos esperar que Rainbow responda a esto?

La accesibilidad es un tema permanente en el desarrollo de nuestra plataforma Rainbow. Se trata de un proyecto a largo plazo que requiere una inversión y un rigor considerables para cumplir los criterios de aceptabilidad de las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (WCAG) y la Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité (RGAA), respectivamente.

Hemos elaborado una hoja de ruta de dos años para mejorar la accesibilidad. Estamos trabajando con Access42, un socio reconocido en Francia y a escala internacional, para que nos apoye en el desarrollo de la accesibilidad Rainbow".

¿Puede decirnos algo más sobre los servicios que ofrece Access42, Marie?

"Como empresa de consultoría, Access42 ofrece una gama completa de servicios para ayudar a los clientes a cumplir los requisitos normativos de accesibilidad digital, incluidos los impuestos por la RGAA y la norma europea EN 301 549.

Entre los servicios que ofrecemos, Access42 realiza auditorías de accesibilidad de sitios web y aplicaciones, identificando posibles barreras a la accesibilidad y proponiendo soluciones para eliminarlas. También ofrecemos formación en accesibilidad digital sensibilizar sobre los problemas de accesibilidad y dotar a los profesionales de los conocimientos necesarios para aplicar soluciones sostenibles y eficaces".

¿Cómo contribuye Access42 a las normas de accesibilidad digital?

Access42 redactó la versión 3 de la RGAA por encargo del gobierno francés. En 2022, coordinamos la traducción oficial al francés de las WCAG 2.1, la norma internacional en la que se basa el RGAA.

Como experto reconocido en el campo de la accesibilidad digital, Access42 es un socio de elección para las empresas que desean que sus productos y servicios sean accesibles y cumplan las normas de accesibilidad digital, especialmente en Francia y la Unión Europea."

¿Podría describirnos cómo contribuye Access42 a hacer más accesible el Rainbow, Gaëla?

Access42 está prestando apoyo en la mejora de la accesibilidad de los servicios digitales de Rainbow. El primer paso es concienciar al personal de Rainbow de la importancia de la accesibilidad. Para ello, Access42 ya ha formado a 80 personas de Alcatel-Lucent Enterprise, en su mayoría aquellas que se enfrentan a requisitos de accesibilidad, como los de producto, I+D, diseño, marketing, control de calidad y soporte.
La segunda etapa consiste en realizar auditorías de accesibilidad digital en los distintos soportes utilizados por Rainbow, como la web, el escritorio y las aplicaciones Android e iOS. Estas auditorías permiten identificar las no conformidades en materia de accesibilidad y formular recomendaciones para subsanarlas. Access42 proporciona una tabla de auditoría basada en los criterios del marco de referencia utilizado (RGAA, RAAM). A continuación, se priorizan las recomendaciones para facilitar la aplicación de los cambios necesarios.
El tercer paso consiste en un apoyo personalizado en materia de accesibilidad para guiar a los desarrolladores de Rainbow en la aplicación de las correcciones necesarias. Access42 responde a las preguntas del equipo Rainbow y ofrece asesoramiento para garantizar un cumplimiento efectivo.
Por último, el cuarto paso es una auditoría de control para validar las correcciones de accesibilidad aplicadas, actualizar la parrilla de auditoría, el estado de cumplimiento y redactar la declaración o declaraciones de cumplimiento".

La colaboración entre el equipo Rainbow y Access42 ofrece importantes ventajas a los usuarios de la plataforma de colaboración digital ALE. Rainbow podrá ofrecer servicios digitales accesibles para todos y conformes con los requisitos normativos vigentes.

Eva Laravine

Responsable de marketing de productos

Eva lleva 3 años trabajando en el mundo del marketing. Tras trabajar como Community Manager, empezó a trabajar en Alcatel Lucent Enterprise como Growth Marketing Manager. En la actualidad, es Product Marketing Manager de Rainbow y responsable de la creación y distribución de contenidos para garantizar la adopción de la plataforma.

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¿Qué es el aprendizaje a distancia y seguirá creciendo en 2023?

Toni Galo — mié, 08 mar 2023 15:18:19 +0000

Mientras el mundo se recupera lentamente de los daños causados por Covid, nuevas heridas se abren a causa de la guerra y los desastres naturales, que pueden hacer necesaria de nuevo la enseñanza a distancia. Sin embargo, la situación no se detiene. Tanto las mentes jóvenes y brillantes como los veteranos curtidos buscan aprender cosas nuevas e intercambiar sus experiencias, sea cual sea el estado del mundo. La educación y la perseverancia han ayudado a la humanidad a construir la civilización a lo largo de los tiempos y, una vez más, ésta se mantiene inquebrantable. Aunque la tendencia al aprendizaje a distancia ha sufrido un pequeño revés, está lejos de desaparecer. Debemos aceptarla por su papel decisivo en la educación moderna, ya que permite llegar a un público al que, de otro modo, no se podría llegar con los medios cotidianos ni en el aula. Dicho esto, los pros rara vez vienen sin contras. En el artículo de hoy analizaremos qué es el aprendizaje a distancia, cómo se comporta frente al aprendizaje presencial tradicional y si va a seguir ganando relevancia este año.

¿Qué es la teleformación?

Adquirir conocimientos, intercambiar experiencias y disfrutar de una interacción social de calidad son actividades que engloba el aprendizaje a distancia. Sin embargo, lo que lo diferencia del aprendizaje tradicional es la forma en que se imparten las clases y las interacciones, es decir, a distancia. Para ello, puede utilizar cualquier medio que le parezca adecuado para apoyar la transferencia de conocimientos: por teléfono, una conferencia web de audio o vídeo, un portal web o incluso palomas. Lo importante es que no tenga lugar en un aula con otras personas. La relación entre profesor y alumno se pone a prueba al estar en dos lugares distintos.

El aprendizaje a distancia se divide a su vez en dos categorías: activo y pasivo aprendizaje. El aprendizaje activo es cuando el profesor y el alumno colaboran en tiempo real utilizando una plataforma de comunicaciones o cualquier otro dispositivo que les permita comunicarse directa y personalmente. El aprendizaje pasivo es cuando las sesiones de aprendizaje están pregrabadas y se entregan a la audiencia a través de un portal web o un conjunto de fragmentos de audio/vídeo. Este último es mucho menos inclusivo y, la mayoría de las veces, menos eficaz que el primero, debido a la falta de presencia humana. Sin embargo, el aprendizaje a distancia pasivo tiene sus ventajas en comparación con el activo. Si necesita ofrecer rápidamente contenidos educativos a una gran audiencia, sin necesidad de profundizar, el aprendizaje pasivo es la mejor opción. Ejemplos de ello serían el lanzamiento de un nuevo software, la puesta al día del personal sobre la nueva política automovilística o la actualización de los alumnos sobre la nueva normativa escolar. En todos los demás casos, el aprendizaje activo sale ganando.

Evidentemente, existen muchos enfoques diferentes del aprendizaje activo, pero nosotros personalmente nos hemos decantado por un enfoque basado en un entorno de aprendizaje en línea colaborativo (COLE para abreviar), ya que es el que mejor refleja nuestros valores. Por eso Rainbow Classroom es una solución única dedicada al aprendizaje en línea, pero puede obtener más información al respecto si visita nuestro sistema de aula virtual página.

COLE se centra en crear un entorno de aprendizaje electrónico en el que los estudiantes puedan prosperar interactuando socialmente entre sí y con el instructor en tiempo real. Esto ayuda a recrear la experiencia del aula física en el ciberespacio, lo que permite una absorción más natural de los conocimientos y añade un toque humano a las clases en línea.

¿Es eficaz el aprendizaje a distancia en comparación con el tradicional?

Cuando se trata de comparar el aprendizaje a distancia y el tradicional, la mayoría de nosotros pensamos que el aprendizaje tradicional cara a cara es más eficaz, y con razón. En muchos casos es cierto. Especialmente en los cursos inferiores, los alumnos tienden a aprender más eficazmente en aulas físicas. Precisamente por eso es fundamental que las plataformas de aprendizaje en línea reproduzcan la experiencia del aula física en la medida de lo posible. Hemos dado grandes pasos en este sentido equipando a los profesores con todas las herramientas que podrían necesitar en un aula, pero con la posibilidad de hacerlo a distancia. La ventaja es que se mantienen las interacciones sociales cotidianas y se puede supervisar el rendimiento de los alumnos en tiempo real. Nunca habrá el mismo nivel de inclusión que cuando tienes a un profesor literalmente respirándote en la nuca, pero Rainbow Classroom se le acerca bastante. Además, cuando se intenta reproducir una experiencia de aprendizaje tradicional en un entorno en línea, también hay que pensar en cómo convertirla en una plataforma de aprendizaje híbrido cuando y si es necesario. Los dos mundos deben mezclarse con éxito sin que ninguna de las partes se lleve la peor parte.

Los estudios han demostrado que el aprendizaje tradicional sigue teniendo ventaja sobre el aprendizaje a distancia, sobre todo por la falta de interacción social y el creciente distanciamiento emocional que los estudiantes tienden a desarrollar con el tiempo, lo que repercute en su motivación y, en última instancia, en su rendimiento. Al poder reproducir la interacción social habitual de una clase, esta brecha se salva en gran medida y ya no debería suponer un peligro. La mayoría de los estudios también se han realizado durante una época en la que Covid estaba fresco, la gente se veía obligada a vivir en soledad y se extendía entre ellos un estado de ánimo generalmente sombrío. Aunque seguramente estos no sean los únicos culpables, podemos suponer sin temor a equivocarnos que influyeron en la situación general, dejando una posible mancha en los estudios.

Aunque no podemos decir que el aprendizaje a distancia sea más eficaz que el tradicional en general, sí podemos afirmar que es más eficaz en la educación terciaria y la certificación profesional, mientras que el aprendizaje tradicional tiene mejores resultados en la educación primaria y secundaria. Sin embargo, si se hace bien, la mayoría de las veces los dos enfoques pueden ser intercambiables.

La razón por la que la educación tradicional funciona mejor en las etapas de primaria y secundaria es que los alumnos de estas etapas tienden a necesitar un enfoque práctico del aprendizaje, más interacción social y crianza.

¿Cuáles son las ventajas del aprendizaje a distancia frente al presencial?

Puesto que ya hemos establecido que tanto el aprendizaje a distancia como el presencial tienen sus ventajas y funcionan bien en diferentes escenarios, centrémonos en cuáles son las ventajas del aprendizaje a distancia en comparación con su homólogo presencial.

Para empezar, el aprendizaje a distancia no está limitado por la ubicación. Puede impartirse en cualquier lugar, lo que lo hace relativamente barato en comparación con el aprendizaje presencial, en el que hay que pagar un alquiler o comprar un edificio y pagar las facturas correspondientes. Lo que se paga es una licencia o suscripción a un software como servicio (SaaS) que se ofrece desde la nube. Esto significa que, aparte de la suscripción, también necesitas un dispositivo compatible con el software. No te preocupes: el software suele estar diseñado para funcionar en la mayoría de los dispositivos, así que estás cubierto. Lo ideal es que no necesites instalar o ejecutar una aplicación de terceros: un simple navegador web debería bastar. Todo ello debería poder iniciarse directamente desde su sistema de gestión del aprendizaje (LMS), si dispone de uno. Esto le ahorra mucho dinero. También le ayuda a ganar más al eliminar fronteras como ciudades, regiones, países o incluso continentes. Todo el mundo puede participar en tus cursos si tú quieres.

El aprendizaje a distancia es cómodo. Partiendo de la premisa de no depender de un lugar, esto también significa no tener que desplazarse, lo que significa no tener tráfico ni gastos de transporte. También significa escuchar las clases mientras se toma un cóctel sin alcohol en Bali. O mientras luchas contra caimanes en los Everglades. Eso es lo que yo llamo aprendizaje interactivo. Además, al ser tan cómodo, no te obliga a comprar un equipo de lujo, porque en teoría podría funcionar con una calculadora, siempre que tenga una pantalla lo suficientemente grande y una cámara. Vale, estoy exagerando, pero ya me entiendes. El aprendizaje a distancia también ofrece más flexibilidad a la hora de programar las clases. No está sujeto a zonas horarias ni a ningún tipo de límite institucional. También puedes programar las pruebas en más de una franja horaria, lo que permite a los estudiantes elegir la que mejor se adapte a su plan de tiempo.

El aprendizaje a distancia proporciona un mayor índice de retención de los conocimientos recién adquiridos. Para sorpresa de todos, los estudios han demostrado que esto parece deberse a conversaciones 1 a 1 más frecuentes y detalladas entre alumno y profesor. Dado que las consultas con el profesor se producen sobre todo fuera de la clase virtual, esto permite más flexibilidad y tiempo a la hora de programar estas reuniones, lo que se traduce en un vínculo más enunciado entre profesor y alumno, una mayor curiosidad, así como un apoyo educativo más dedicado.

¿Puede la teleformación sustituir a la enseñanza tradicional?

La respuesta rápida es que, en un futuro previsible, no puede. Hay dos sencillas razones. En primer lugar, la mayoría de los seres humanos anhelan una interacción social personal, como nos han demostrado los dos últimos años de aislamiento y, en segundo lugar, tiene que producirse un cambio global en la percepción y aceptación de las plataformas de aprendizaje a distancia. Hasta entonces, la teleformación seguirá siendo un salvavidas en tiempos de crisis y una alternativa en tiempos de tranquilidad. Tiene sus nichos de uso en los que sobresale en comparación con el aprendizaje tradicional, pero para la mayoría de las escuelas seguirá siendo una herramienta utilizada sólo cuando los métodos convencionales no funcionen.

¿Seguirá ganando relevancia el aprendizaje a distancia en 2023?

Tras experimentar un repentino auge entre 2020 y 2022, el aprendizaje a distancia seguirá ganando relevancia en 2023 y mucho después. Muchas organizaciones educativas y de formación profesional han cambiado todo su plan de estudios o al menos parte de él a un enfoque de aprendizaje a distancia. El número de organizaciones que lo ofrecen como alternativa o en alguna forma de experiencia de aprendizaje mixta o híbrida también ha aumentado exponencialmente. No podemos esperar que el aprendizaje a distancia continúe su auge de los últimos años, pero sin duda mantendrá parte de su impulso anterior. En parte debido a que las organizaciones establecen planes de respaldo en caso de que se produzca una nueva crisis, ya que no estaban preparadas para la primera, y en parte para ofrecer una experiencia de usuario más inclusiva e inmersiva.

La educación debe ser asequible y estar al alcance de todos, sin restricciones ni límites innecesarios. Ofrecer la totalidad o sólo una parte de un plan de estudios a distancia aumenta drásticamente las posibilidades de que muchos estudiantes de todo el mundo adquieran la educación que de otro modo podrían haber perdido, al tiempo que reduce los costes y hace que la educación sea más asequible. Un tercer beneficio es, y puede que ya lo haya adivinado, que su plan de estudios está preparado para el futuro, además de hacerlo más sostenible y rígido.

Toni Galo

Director de marketing de productos SaaS

Toni lleva una década trabajando en marketing, especializado en estrategia y ejecución de marketing de contenidos. Aunque gran parte de su experiencia gira en torno a la nube y la comunicación, también se ha distinguido en otros campos, como la gestión del desarrollo y la comercialización de aplicaciones de noticias financieras y la ayuda a corredores de bolsa californianos a crear con éxito marcas personales. En la actualidad, es consultor de marketing de soluciones en la nube para Alcatel-Lucent Enterprise, garantizando la excelencia de los contenidos entre divisiones a escala mundial.

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Cómo las certificaciones crean transparencia y protegen sus datos en las comunicaciones unificadas

Toni Galo — mié, 25 ene 2023 10:51:09 +0000

Cuando se acerca el momento de hablar de regulación y necesita elegir un proveedor de infraestructura basada en la nube, las certificaciones suelen ser un buen indicador clave para entender cómo se van a proteger sus datos. Echemos un vistazo a los "imprescindibles" en materia de regulación y profundicemos en el mundo de las certificaciones de protección de datos que ofrece Rainbow.

Certificaciones internacionales y locales y cumplimiento de las normas del sector

ISO-27001 Y SOC

Basada en el Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información (SGSI), la ISO-27001 es una norma internacional con un marco diseñado específicamente para gestionar datos sensibles. El SOC (Sistema y Organización de Controles) abarca toda la gama de servicios utilizados por una empresa para proteger los datos sensibles. Existen varios SOC (SOC1, SOC2, SOC3) en función del nivel de detalle que soliciten los informes SOC. Los centros de datos modernos se basan en tecnologías certificadas ISO-27001 y SOC, así como en el aislamiento con vallas de alambre de espino y un acceso físico estrictamente vigilado las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Certificación HDS

HDS para "Healthcare Data Security" es una certificación importante cuando se trata de almacenar y proteger datos sanitarios. HDS es una certificación sólida que Rainbow utiliza para garantizar que los usuarios de Rainbow del sector sanitario puedan compartir, comunicar y almacenar datos de forma segura. Esto incluye una sólida auditoría interna de Rainbow realizada por el equipo de seguridad y muchos procedimientos adicionales en los que interviene un auditor externo que, en última instancia, concede o deniega la certificación. Con Rainbow, Alcatel-Lucent Enterprise ofrece una solución alojada en un centro de datos dedicado e independiente diseñado específicamente para alojar datos sensibles del sector sanitario (HDS en Francia).

ANSSI CSPN

La ANSSI CSPN "Agence nationale de la sécurité des systèmes d'information" o "Agencia Nacional para la Seguridad de los Sistemas de Información" es específica para el mercado francés. Certifica que un empleado o una persona tiene los conocimientos y la competencia suficientes para gestionar incidentes de seguridad en un entorno laboral. Suele ir de la mano del SOC. Se trata de una de las certificaciones de seguridad de más alto nivel que puede adquirir un proveedor de infraestructuras en la nube. Esta certificación de Rainbow por Alcatel-Lucent Enterprise está en curso.

AGID

La Agencia para una Italia Digital depende de la Presidencia del Consejo de Ministros. Regula el uso, almacenamiento y acceso a datos clave, garantizando la seguridad. Reforzando el comportamiento consciente de una empresa o corporación, es la mejor manera de demostrar que estamos aplicando las medidas adecuadas para el mercado italiano de la nube. La certificación emitida por AGID cumple la norma ISO/IEC 27001 y es verificada por un auditor externo.

GDPR

El Reglamento General de Protección de Datos está en vigor desde el 25 de mayo de 2018. Permite un mayor control sobre sus datos personales, ya que exige el consentimiento explícito de sus políticas a cada posible cliente que visite su dominio antes de aceptarlas. De ahí que exista una concienciación consecuente respecto a esta certificación. Los servicios de Rainbow están diseñados para cumplir con el Reglamento General Europeo de Protección de Datos, que hace cumplir la privacidad individual y la protección de datos a escala paneuropea.

HIPAA

La Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA) es una ley federal establecida por Estados Unidos. Regula la PHI (información sanitaria personal) de los proveedores sanitarios estadounidenses, garantizando la seguridad e integridad de los datos. Exige múltiples salvaguardias para la PHI.

FERPA

La Ley de Privacidad y Derechos Educativos de la Familia (Family Educational Rights and Privacy Act) es otra ley federal de Estados Unidos. Esta certificación garantiza la privacidad de los datos de los estudiantes y obliga a las escuelas a proporcionar una capa de seguridad a sus datos. Se basa en el hecho de que los estudiantes deben tener un control total sobre sus expedientes.

ENS

Certificación establecida por el Esquema Nacional de Seguridad con el fin de disponer de todo lo necesario para garantizar una adecuada protección de los sistemas de información frente a amenazas o incidentes internos y externos.

Infraestructura segura y asequible con capacidad para federar las inversiones existentes en las instalaciones.

Seguro y respetuoso con las normativas locales desde su creación en 2015, Rainbow se desarrolla con seguridad por diseño y sigue siendo una de nuestras principales preocupaciones a la hora de pensar en mejoras y nuevas funciones. Nuestros equipos de ingenieros de diseño, concepción y fiabilidad de servicio están basados en las tres oficinas francesas de Alcatel-Lucent Enterprise situadas en Brest, Illkirch y en Colombes, nuestra sede central. Tanto nuestros servicios Rainbow europeos como mundiales están gestionados por el socio estratégico de ALE, OVHcloud. Nuestros centros de datos están disponibles en múltiples regiones geográficamente dedicadas. Rainbow Edge permite que el servicio funcione en la nube privada que elija el cliente, lo que proporciona una seguridad de los datos aún mayor. Cuando decimos "seguro por diseño", nos referimos a que los datos en Rainbow están encriptados en tránsito y en reposo (WebRTC, AES-256), proporcionando comunicaciones seguras para empresas de todos los tamaños independientemente de su ubicación. Como solución desarrollada y operada desde Europa, Francia, Rainbow no puede verse obligada a cumplir ni la ley CLOUD ni la ley PATRIOT.

Kevin Falhon

Director de marketing de soluciones

Kevin es director de soluciones de marketing en Alcatel-Lucent Enterprise. Lleva más de 12 años trabajando en marketing, tanto en empresas emergentes como en grandes corporaciones, entre Londres, México, Florencia y París.

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Colaboración entre personas y objetos: un desafío para la seguridad

Kevin Falhon — Lun, 23 Ene 2023 15:23:32 +0000

Las soluciones de comunicación llevan mucho tiempo asociadas a aspectos de ciberseguridad que obligan a las empresas a desplegar grandes esfuerzos (en elementos como proxies inversos o controladores de frontera de sesión, pero también en terminales hiperprotegidos pero específicos) para proteger los periodos de trabajo de sus empleados dentro y fuera de la empresa.

O no sólo estas soluciones son cada vez más fáciles de desplegar y adoptar por los clientes (los flujos seguros son aceptados en gran medida por los equipos de seguridad, las plataformas son seguras por diseño, soberanía de los datos para las plataformas europeas, despliegue en el centro de datos privado 'edge'), pero contribuyen en gran medida a la prestación de servicios adicionales para la seguridad física de las personas y los bienes en la empresa.

Estas plataformas son capaces de conciliar las comunicaciones humanas y los objetos para crear nuevos servicios adaptados al contexto particular de los usuarios.

Favoriser la communication

Las plataformas de comunicación pueden conectarse ahora al ecosistema logístico y de infraestructuras de la empresa para prestar servicios de valor añadido hasta ahora desconocidos.

Esto depende de su capacidad para transmitir la información de forma eficaz, de la misma manera que saben establecer una comunicación por vídeo, que está por encima de todo lo demás, entre varias personas.

Prenons l'exemple d'une alerte dans un bâtiment (intrusión en una universidad, nivel de temperatura de un objeto, detección de movimiento de una cámara de vídeo): una plataforma de este tipo es capaz de poner instantáneamente en relación a distintas personas seleccionadas en función de sus competencias en materia de datos profesionales, sea cual sea su localización. Estas personas tienen acceso inmediato en el espacio de trabajo común en tiempo real a los datos contextuales de la alerta (datos, fotos, vídeos, archivos) para tomar juntos la mejor decisión.

Incluir, contextualizar, agir vite

Hay tres ejes que permiten ofrecer estos nuevos servicios:

Inclusión Una plataforma de comunicación permite interconectar personas, objetos y procesos. Así, es posible transmitir información entre un IoT y una persona en tiempo real, o almacenar una conversación en un CRM. Además, la capacidad de conectar un sistema telefónico existente o en la nube permite incluir a los usuarios sea cual sea el medio a su disposición (numérico, por tanto, pero también fijo, móvil, aplicaciones comerciales, SMS, alertas con seguimiento, etc.). El objetivo es permitir a las personas identificadas acceder fácil y eficazmente al espacio de toma de decisiones.

Contexto La apertura de plataformas de colaboración les permite conectarse a datos profesionales y de IoT. Estos datos son útiles para las personas en el momento en que buscan tomar una decisión y pueden enviarse directamente al espacio de colaboración (en tiempo real o de forma regular según el tipo de problema que busquen resolver). La puesta a disposición en tiempo real del mejor contexto para las buenas personas es un eje fuerte de optimización de los procesos de la empresa. Este contexto puede adoptar la forma de datos de medios seleccionados, datos de objetos, flujos de cámara en tiempo real, imágenes de drones, archivos, síntesis creadas por IA, etc. Toda la información disponible en la empresa puede aprovecharse si se organiza y se identifica con el motivo de la colaboración.

Reacción : Las plataformas de comunicación también pueden conectarse a las infraestructuras de la empresa. Pueden ser, por ejemplo, la infraestructura telefónica que permite a los empleados controlar su teléfono, incluso en movilidad, y no perder nunca una llamada. También puede ser la red o la domótica del edificio para notificar en tiempo real a los ingenieros de soporte los problemas que surjan. Esto les permite corregir directamente la configuración de la red gracias a un robot asistente que les propone las soluciones posibles en tiempo real y aplica su decisión inmediatamente en la configuración. Por último, otro ejemplo es la conexión con la infraestructura de videovigilancia, que permite seleccionar los flujos interesantes para las personas en un momento determinado y enviarlos en tiempo real a la conferencia de vídeo como si se tratara de otro usuario de la conferencia (además de desplazar la cámara, hacer zoom sobre la imagen, etc.).

Facilitar la colaboración del hombre con su ecosistema

Esta capacidad de integración en el ecosistema empresarial ofrece nuevas perspectivas de servicios en todas las industrias. Permite conservar al ser humano como coordinador de la toma de decisiones, al tiempo que automatiza en tiempo real la distribución de la buena información.

En las universidadesEl responsable de seguridad se asegurará de que los estudiantes y el personal estén sanos y salvos en caso de peligro. En caso de intrusión en los edificios, la plataforma de comunicación puede enviar en unos segundos un mensaje de alerta a todos los PC y móviles de los estudiantes. También puede enviar rápidamente un mensaje de audio a todos los teléfonos fijos de la universidad para notificar la intrusión al personal y a los estudiantes.

En las colectividades localesLa organización de eventos suele estar asociada a la gestión de imprevistos. Cuando se produce una crisis, el organizador puede lanzar una célula de crisis que seleccionará automáticamente a los intervinientes en función de la hora y el lugar de la crisis, los alertará y los invitará a la célula de crisis. Paralelamente, la información contextual de la crisis (archivos, fotos) se envía en tiempo real a la célula. El flujo de cámaras de vigilancia más interesante se selecciona en el sistema de vigilancia y se envía en tiempo real a la célula para que sea visible para los participantes. Los intercambios se registran y archivan para ponerlos a disposición de una inteligencia artificial encargada de sintetizar los avances de la gestión de crisis.

Por una red de transporte regionalLa electrificación de los autobuses conlleva nuevos riesgos relacionados con las baterías y su supervisión. Los datos de temperatura de las baterías se recogen y analizan. En caso de riesgo de incendio en una batería, hay que reaccionar rápidamente para evitar que se propague por el edificio. La plataforma de comunicación enviará alertas a las personas encargadas de la supervisión mediante SMS, llamada de móvil o teléfono de crisis. Los datos de temperatura y la localización del problema se envían automáticamente a la célula de forma regular.

La seguridad nace de la confianza

Estos ejemplos variados demuestran que las empresas tienen actualmente la voluntad de favorecer el uso y la optimización de la experiencia de los usuarios de un arsenal seguro que a menudo tiende a limitar en gran medida el rendimiento de la inversión.

La comunicación empresarial se desarrolla rápidamente en dos direcciones: el ecosistema de la empresa se pone a disposición de los usuarios en su interfaz de colaboración, y las comunicaciones en tiempo real se integran cada vez más en este ecosistema.

En resumen, la confianza de los responsables de la toma de decisiones en las plataformas de colaboración soberanas abre las puertas a una nueva generación de servicios que integran eficazmente a las personas, los procesos y los objetos, y establecen vínculos de valor entre las distintas partes de su ecosistema.

La plataforma Rainbow de Alcatel-Lucent Entreprise es una plataforma desarrollada en Francia que utilizan más de 3 millones de usuarios. Alberga los datos más cercanos a sus clientes en sus numerosos centros de datos operativos en Francia y en todos los continentes. La plataforma Rainbow permite ofrecer no sólo servicios de comunicación y colaboración en la empresa y en movilidad, sino también conectar infraestructuras empresariales como redes, servidores de comunicaciones, objetos conectados, sistemas de operación de edificios, cámaras de videovigilancia, drones... para proporcionar nuevos servicios a los usuarios.

Alcatel-Lucent Entreprise se apoya en una sólida red mundial de 3.000 socios compuesta por distribuidores e integradores que ofrecen soluciones integrales que responden a las necesidades específicas de sus clientes en diferentes verticales.

Este artículo ha sido escrito conjuntamente con Pierre-Yves NoelPierre-Yves, Director del servicio Cloud para la solución Rainbow ALE. Pierre-Yves cuenta con 25 años de experiencia en distintos países y gestiona ofertas para mercados internacionales.

Contacto: pierre-yves.noel@al-enterprise.com

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Rainbow: el primer proveedor europeo en introducir 49 flujos de videoconferencia simultáneos

Toni Galo — Lun, 14 Nov 2022 13:53:52 +0000

Rainbow mejora aún más su experiencia de videoconferencia

Ni que decir tiene que la acelerada transformación digital de las empresas en los últimos años ha cambiado profundamente la forma de trabajar de los empleados, y a veces incluso afecta a la visión de su propio puesto de trabajo: con el trabajo a distancia establecido para permitir la continuidad de la actividad empresarial, los empleados establecen ahora nuevos hábitos y esperan seguir su propia forma de trabajar.

Estos usuarios se benefician ahora activamente de las herramientas de colaboración digital y, por tanto, sus expectativas han pasado de permitir simplemente la continuidad de la actividad empresarial a beneficiarse activamente e impulsar la productividad general de la empresa al tiempo que ven satisfechas sus nuevas necesidades laborales. Estos usuarios no solo están acostumbrados a aprovechar las herramientas de colaboración, sino que ahora buscan sacarles aún más partido.

Esa es la razón por la que el equipo Rainbow ha superado sus límites y ha desplegado aún más capacidades de videoconferencia que antes: la vista grid 49, que admite 49 secuencias de vídeo simultáneas.

¿Cómo mejora la red 49 las videoconferencias?

La Grid 49, o Mosaïc 49, es una nueva disposición de videoconferencia disponible durante una videollamada activa en Rainbow, que permite a todos los asistentes visualizar hasta 49 secuencias de vídeo simultáneas. No sólo mejora significativamente la experiencia de una videoconferencia en sí misma, sino que también permite explorar nuevas formas de colaboración integrando esta capacidad con otros sistemas. La red 49 también estará disponible en todos los demás productos Rainbow, de los cuales el más interesante quizá sea Rainbow Classroom.

¿Cómo funciona la videoconferencia Grid 49?

Es muy sencillo: la nueva función se activa dinámicamente.

Por el momento, los usuarios del Rainbow pueden elegir entre 2 opciones en lo que respecta a la disposición de las videoconferencias:

Cuadrícula 12 - con un diseño evolutivo que se adaptará dinámicamente en función del número de usuarios conectados, de 2 a 12 visibles en la misma pantalla.
Cuadrícula 49 - el nuevo diseño que romperá los límites anteriores, permitiéndole visualizar hasta 49 secuencias de vídeo simultáneamente.

Durante una conferencia, los usuarios podrán pasar de la cuadrícula 12 a la 49 en cualquier momento, lo que aumentará la comodidad de sus reuniones virtuales. Por si fuera poco, los usuarios también podrán navegar entre distintas pantallas en la vista Grid 12, gracias a la última función de paginación. Está representada por botones a cada lado de la pantalla que permiten pasar de un conjunto de secuencias de vídeo de los compañeros a otro cuando el número de asistentes supera los 12.

Explicación de las cuadrículas 12 y 49 en una situación real

Caso práctico: 55 personas están conectadas durante una reunión mensual del equipo de la empresa ABC, y 35 de ellas tienen sus cámaras encendidas.

Los asistentes podrán elegir entre las siguientes opciones de exposición:

Cuadrícula 12: Vea a 12 compañeros en 1 pantalla al mismo tiempo, con o sin sus cámaras encendidas, y utilice los botones de navegación de la parte izquierda y derecha de la pantalla para cambiar el conjunto de compañeros que desea ver. La cuadrícula 12 muestra a todos los usuarios, independientemente de si tienen la cámara encendida o apagada.
Grid 49: Vea hasta 49 secuencias de vídeo en una sola pantalla. En nuestro caso de uso, significa que los 35 asistentes que hayan encendido sus cámaras estarán visibles en una sola pantalla.

Por qué es tan importante esta mejora de las videoconferencias

En resumen, esta actualización no sólo mejorará la calidad de vida y aportará comodidad. Aumentará significativamente la productividad y, lo que es aún más importante, introducirá nuevas formas de colaboración en plataformas de terceros derivadas de Rainbow o integradas con ella. Como único proveedor competitivo a nivel mundial con sede en Europa, Rainbow ofrece ahora el mismo nivel de prestaciones que otros grandes nombres, nivelando el terreno de juego y proporcionando, en última instancia, la única plataforma de colaboración híbrida verdaderamente soberana y de nivel empresarial del mercado.

Julien Herrero

Rainbow Jefe de producto y diseño principal

Julien comenzó en ALE con un aprendizaje para mejorar el recorrido del cliente de los visitantes dentro del Briefing Center. En 2019, empezó a trabajar en su primera aplicación dedicada a la gestión de eventos. Desde entonces, Julien trabaja como Product Manager de Rainbow by Alcatel-Lucent Enterprise.

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La transformación digital es un viaje interminable sin destino fijo

Toni Galo — mar, 14 jun 2022 08:16:25 +0000

Tan a menudo como se menciona, probablemente existen tantas definiciones de transformación digital como personas que la debaten. Cualquiera que sea su papel en el proceso, ya sea ayudar a sus clientes en su viaje de transformación o asumir la responsabilidad de todo el alcance o solo de una parte de la transformación digital de su organización, me pareció útil asociar el concepto de transformación digital con el de un proceso interminable, en el que solo se sabe dónde empieza el viaje, pero no dónde termina.

Por qué necesita embarcarse en un viaje de transformación digital

Empezando por la razón por la que una organización necesita o quiere transformarse, normalmente puede reducirse a una o varias de las siguientes razones:

Optimización: Mejorar los procesos empresariales y la productividad en toda la organización,
Concurso: Diferenciarse en los mercados existentes y expandirse a otros nuevos,
Atractivo: Ofrecer una mejor experiencia al cliente y al usuario, así como mejorar el compromiso y la retención de los empleados,

Hay mucho margen para el debate ya que, según Encuesta de Jabil sobre la transformación digital en 2018Sin embargo, sólo el 8% de los encuestados considera que su organización está totalmente digitalizada.

Por lo tanto, es importante definir cuál es la intención de una organización al digitalizarse. Para facilitar el debate, suelo empezar por establecer una terminología común para que todo el mundo esté de acuerdo con los temas tratados. Las definiciones propuestas por Peter High ser bastante preciso y útil para fijar conceptos como Digitalización, Digitalización y Digital transformación en la mente de los demás:

Digitalización es la conversión de información analógica o física en digital. Ejemplo de digitalización es la conversión de manuales de instrucciones de papel a digital, periódicos que utilizan canales digitales (sitio web, aplicación) para ofrecer contenidos, etc.

Digitalización es el uso de tecnologías digitales para habilitar o mejorar modelos y procesos empresariales. Un ejemplo de digitalización sería proporcionar a los mecánicos in situ instrucciones digitales en línea para mejorar la eficiencia y reducir los errores, o que los periódicos amplíen su oferta a través de muros de pago, vídeos, podcasts y RV, utilizando análisis para impulsar y retener las suscripciones.

Transformación digital es el esfuerzo coordinado de cambio en la digitalización a escala, difundido a través de todos los aspectos del modelo operativo y del negocio, incluidas las personas, los procesos, las tecnologías y las métricas dentro de una organización. En el ejemplo de un periódico local, la transformación digital consistiría en dar prioridad a las suscripciones digitales para respaldar los ingresos digitales.

En función de la organización madurez digital y sector de actividad, tenemos que empezar por trazar el camino desde el estado actual hasta los próximos pasos en el viaje de la transformación digital.

Trazar el recorrido de la transformación digital y explicar a dónde conduce

Tanto si se empieza con la digitalización de un proceso empresarial como si se crea una visión para la transformación digital a gran escala de una organización, es de suma importancia tener en cuenta los siguientes aspectos de dicha organización

Evaluar las necesidades - Identificar las necesidades empresariales actuales y futuras, el panorama competitivo, las tecnologías y competencias existentes, así como la urgencia de la transformación. Determinar el valor empresarial de los procesos, aplicaciones y herramientas de la empresa y sopesarlo con el volumen de inversión necesario para digitalizarlos.

Planificar a largo plazo - La transformación digital, al igual que cualquier otro proceso de transformación, lleva su tiempo. Planifique cuidadosamente la evolución, empezando por la digitalización de un único proceso o aplicación empresarial, asegurándose un presupuesto a largo plazo e incluyendo los pasos intermedios. También debe tenerse en cuenta la continuidad del negocio para garantizar que las aplicaciones y procesos actuales seguirán funcionando mientras se realiza la transición a los nuevos.

Financiar el viaje - ya que la transformación digital es cara, pero su objetivo es generar aún más ingresos. Las dos formas principales de generar retorno de la inversión (ROI) son el ahorro de costes y el aumento de los ingresos. El plan de negocio de transformación digital de una organización debe incluir ambos elementos para demostrar el ROI a lo largo del tiempo, con indicadores clave de rendimiento (KPI) de seguimiento que permitan supervisar el progreso y realizar ajustes cuando sea necesario.

Gestión de riesgos - ya que la digitalización conlleva su cohorte de riesgos y amenazas, como caídas o fallos de seguridad, que pueden afectar a la disponibilidad del servicio. El cumplimiento de las normativas nacionales e internacionales también requiere tiempo y dinero. El seguimiento y la detección cuidadosos de los riesgos, así como las estrategias de mitigación, son componentes esenciales para el éxito de la transformación digital.

Priorización - Para garantizar el éxito a largo plazo, averigüe qué áreas de la transformación digital tendrán el mayor impacto en la actividad y el negocio de la organización. Como en cualquier transformación, es importante comunicar continuamente los resultados positivos, como las victorias rápidas y las grandes mejoras en eficiencia y/o agilidad.

Para cualquier organización, comenzar el viaje de la transformación digital puede ser una tarea desalentadora, con el riesgo de demandas contradictorias de varios departamentos, una asignación de recursos equivocada o la colocación de las personas equivocadas a cargo y el uso de KPI erróneos, todo lo cual estaría encaminando la transformación digital hacia el fracaso.

Rodolphe Goudin

Jefe de Éxito de Clientes, Alcatel-Lucent Enterprise

Qué incluir en el equipaje al emprender un viaje de transformación digital

El inventario de los componentes de una organización desempeñará un papel fundamental en el éxito de la transformación digital. Un buen punto de partida podría ser una lista que cubriera lo siguiente:

Usuarios - ¿quién obtendrá valor de la transformación digital? Puede tratarse del personal de una organización, pero también de usuarios de proveedores, socios y clientes.

Experiencia - Es importante conocer la forma en que los usuarios interactúan con el producto y los servicios, especialmente los perfiles nativos digitales, para comprender e identificar las lagunas en la experiencia de usuario existente. La transformación digital debe contribuir a construir una experiencia de usuario digital coherente y atractiva.

Canales - Dado que la transformación digital puede afectar a las estrategias de comercialización, es importante identificar posibles mejoras digitales de los canales existentes. La transformación digital también podría crear canales de distribución totalmente nuevos aprovechando las API y otros medios digitales como las redes sociales, el IoT y los servicios de mensajería.

Productos y servicios - Evaluar cómo interactúan los usuarios con los productos y servicios del cliente, y cómo podría afectarles la transformación digital, es fundamental para las empresas. La digitalización podría mejorar la forma en que los productos y servicios son suministrados y utilizados por los usuarios. La transformación digital también puede ser una fuente de nuevas ofertas.

Tecnología - Como facilitadora de la transformación digital, la tecnología es la base de cualquier estrategia digital. Aun así, la tecnología debe estar fuertemente conectada a las necesidades y requisitos de los usuarios, con la capacidad de supervisar el impacto que tiene en los objetivos empresariales. Las pilas tecnológicas para la transformación digital suelen incluir objetos conectados (IoT), inteligencia artificial (IA), servicios en la nube (XaaS) y análisis.

Procesos - Identificar cómo se hacen los negocios en las organizaciones de los clientes y qué procesos podrían beneficiarse más de la digitalización es importante, ya que impulsa la elección de la tecnología. Saber qué aspectos de un determinado proceso empresarial pueden mejorarse también puede facilitar la medición de las mejoras y el retorno de la inversión.

Personas - El activo más importante de cualquier estrategia. El personal dictará el éxito o el fracaso de una estrategia de transformación digital. El éxito depende en gran medida de la capacidad de las personas para adquirir nuevas habilidades y, finalmente, adoptar la nueva tecnología. Deben incorporarse utilizando una gestión del cambio adecuada, que incluya las mejores prácticas de comunicación y formación.

Cómo elegir el vehículo adecuado para su viaje de Transformación Digital

Internet está lleno de marcos y metodologías para impulsar una estrategia de transformación digital exitosa. Uno que me gusta especialmente por su flexibilidad es el marco detallado por Harvard Business Review. La propuesta de HBR es un marco sencillo que describe los cuatro pilares de una estrategia de transformación digital de éxito.

Según la investigación de HBR, los cuatro pilares forman parte de la mayoría de las estrategias de transformación digital. Para cada uno de los pilares, el marco detalla lo que implica: los beneficios que pueden esperarse, las capacidades necesarias, los KPI y el tipo de patrocinio de nivel C necesario. Entender lo que abarca cada pilar y en función del contexto de la organización y madurez digitalDe este modo, es más fácil decidir el punto de partida y trazar el camino hacia el éxito de la transformación digital.

Mejora de las TI - ya que la actualización de la infraestructura de TI es un paso obligatorio en cualquier viaje de transformación digital. Recompensa el acceso a nuevas herramientas, la recopilación y explotación de datos, la reducción de los costes de TI y la mejora del rendimiento general y la satisfacción de los empleados. Este suele ser el primer paso de un viaje de transformación digital, y normalmente corresponde al CIO o al CTO gestionar este pilar.

Operaciones de digitalización - una vez identificados y documentados los procesos empresariales existentes, es el momento de evaluar si la digitalización puede ayudar a optimizarlos y de qué manera. Este pilar es donde se produce la digitalización y la digitalización. También proporciona una ventaja competitiva a la organización, ya que sin ella, el riesgo de quedarse atrás frente a operadores más eficientes es enorme. La necesidad de comprender los requisitos y las operaciones de la empresa convierten al Director Financiero o al Director de Operaciones en el patrocinador ideal para este pilar.

Marketing digital - este pilar se ocupa de los nuevos canales de adquisición, como el embudo de adquisición digital, la inteligencia artificial (IA) y, básicamente, todos los medios para obtener información sobre el comportamiento de los usuarios con productos y servicios como la ciencia de datos. Este pilar también se encarga de la interacción omnicanal con los usuarios. El CMO es el patrocinador lógico del pilar del marketing digital.

Nuevas empresas - Dado que la transformación digital puede abrir nuevas oportunidades de crecimiento, es importante considerar su impacto en una organización y en su modelo de negocio. La necesidad de inversión y agilidad para experimentar y validar nuevas oportunidades de negocio hacen del CEO o CSO el patrocinador adecuado para este pilar. Este pilar requiere más madurez digital que el Mejora de las TI o pilares de las operaciones de digitalización.

Viaje a la transformación digital: las herramientas y la guía adecuadas

A medida que una organización emprende su viaje hacia una transformación digital exitosa, la gestión de proyectos tradicional resulta útil, como el apoyo de la oficina de gestión de proyectos (PMO). Pero abordar el aspecto humano de la transformación digital puede requerir una gestión avanzada. gestión del cambio prácticas.

Los marcos de gestión del cambio se utilizan para gestionar el "lado humano" de un proyecto de transformación digital. Se centran en evaluar el estado y garantizar la correcta adopción de los nuevos paradigmas por parte de todos los usuarios afectados por el cambio. Es primordial identificar y activar un patrocinio adecuado a nivel C, así como capacitar a los mandos intermedios para que desempeñen su papel de guías en el viaje hacia la transformación digital.

Rodolphe Goudin

Jefe de Gestión del Éxito

Rodolphe cuenta con dos décadas de experiencia en el sector de las telecomunicaciones, desde la ingeniería de sistemas hasta el desarrollo empresarial, pasando por la consultoría. Desde la llegada del modelo Software-as-a-Service, se ha especializado en la gestión del cambio como parte de la transformación digital de sus clientes. Ahora se encarga de desarrollar prácticas y procesos de gestión del éxito de Alcatel-Lucent Enterprise a escala mundial.

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